1. Conoscenza e innovazione 1.1 LA SOCIETÀ DELLA CONOSCENZA Si sente spesso parlare della società  contemporanea in termini di “società della conoscenza” ( ),  knowledge society ma che cosa si intende con questa espressione? Essa fu introdotta nel 1969 dall’economista austriaco, poi naturalizzato  statunitense, Peter Drucker (1909-2005) per indicare come la crescita economica  e le attività che producono valore fossero sempre più basate sulla  conoscenza. A livello politico ed economico, questa espressione ha, però, acquisito  particolare importanza solo a partire dal 2000, quando il Consiglio  europeo ha adottato l’obiettivo strategico di far «diventare l’economia basata  sulla conoscenza più competitiva e dinamica del mondo, in grado di realizzare  una crescita economica sostenibile con nuovi e migliori posti di lavoro  e una maggiore coesione sociale». La società della conoscenza fonda dunque la propria crescita e il proprio  sviluppo sul , la e l’ . Di rimando, sapere ricerca innovazione capacità di apprendimento  e abilità nell’aggiornamento continuo delle proprie conoscenze  risultano risorse fondamentali : possederle vuol dire avere maggiori  opportunità di trovare un lavoro stabile e qualificato, nonché di “stare al  passo” con la società. La è quindi anche una   knowledge society learning society (“società dell’apprendimento”), che stimola i suoi membri ad apprendere e  rielaborare nuove informazioni e nuovi saperi. Bisogna innanzitutto tenere presente che la conoscenza è un .  bene anomalo Non è infatti un , come l’inchiostro della penna o il  bene consumabile petrolio, ma non è neppure un , come l’aria o l’acqua, in quanto  bene pubblico l’uso ripetuto e collettivo della conoscenza non ne deteriora il valore, ma,  al contrario, lo aumenta, generandone di nuova. Nella società della conoscenza,  quindi, i non risiedono più soltanto nel lavoro  ▶  fattori di produzione e nei capitali finanziari, tecnologici e naturali, ma coinvolgono conoscenze  esperte e reti di comunicazione globali. La società della conoscenza si caratterizza  infatti anche per l’ uso diffuso delle tecnologie dell’informazione  (ICT, )  e della comunicazione Information and Communication Technology e per il suo basarsi su enormi banche dati, reti di computer interconnessi e  dispositivi per la comunicazione e la condivisione delle informazioni a distanza  come gli smartphone. La produzione e la trasmissione della conoscenza sono ciò che caratterizza  l’intera storia della specie umana. Definire la società contemporanea  come “società della conoscenza” non vuol dire, dunque, che la conoscenza  non abbia avuto un ruolo importante in tutte le società che l’hanno preceduta. Oggi, tuttavia, informazione e conoscenza assumono una tale ,  velocità e da essere il dell’economia,  diffusione varietà di forme motore principale della politica e della vita sociale. Non a caso, trascorriamo sempre più tempo  della nostra vita quotidiana a contatto con diversi tipi di tecnologie, tanto a  fini di studio e di lavoro, quanto per diletto, divertimento e, più in generale,  per essere in contatto con altre persone e tenerci aggiornati. : questa espressione indica qualunque bene o servizio impiegato nel processo di produzione di un altro bene o servizio. L’economia individua i tre principali fattori di produzione in: terra (risorse naturali impiegate nel processo di produzione); capitale (risorse finanziarie, macchinari, edifici o brevetti necessari per la produzione); lavoro (attività umana necessaria alla produzione). fattore di produzione  >> pagina 383  1.2 I DIVERSI TIPI DI CONOSCENZA La conoscenza assume svariate  forme e sarebbe riduttivo identificarla con la sola conoscenza scientifica. Accanto  alla , fondata sul ragionamento e che comprende  conoscenza teorica teoremi, leggi scientifiche, procedimenti logici e regole linguistiche, ve ne  sono almeno altri due tipi. La Anche le app, i siti Internet e i social network, pur non avendo alcuna  conoscenza oggettivata , ossia quella trasferita in prodotti e oggetti  . Il computer o lo smartphone, al pari delle automobili  materiali e immateriali o dei farmaci, sono tecnologie che, per funzionare correttamente,  incorporano numerose conoscenze. Allo stesso modo, gli edifici e le  case che abitiamo sono il risultato materiale di un insieme di conoscenze.  materialità, sono forme di conoscenza oggettivata. Una conoscenza viene  oggettivata nel momento in cui si traduce in una “cosa” che è possibile utilizzare  senza dover necessariamente conoscere i dettagli tecnici necessari  a realizzarla e a renderla operativa. In un certo senso, l’utilità di oggetti  e tecnologie sta proprio in questo: provate a immaginare come sarebbe  vivere in un mondo in cui per accendere la luce fosse necessario conoscere  il funzionamento degli impianti elettrici.  Da questo punto di vista, tutti gli  oggetti e le tecnologie sono forme di  conoscenza oggettivata. La Evidentemente no, in quanto è necessario coinvolgere tutto il corpo e non  Questo esempio ci permette di riflettere su come il saper fare qualcosa  conoscenza pratica , cioè quella  che deriva da anni di esperienza e che  implica abilità corporee e legate al  . È quel tipo di conoscenza  saper fare che è difficile tradurre in formule  e parole astratte. Un classico esempio  è l’andare in bicicletta. Pensate che  sarebbe possibile imparare ad andare  in bicicletta studiando dai libri, senza  fare alcuna pratica? solo la mente. In particolare, è indispensabile provare in prima persona a  utilizzare una bicicletta per capire come calibrare l’equilibrio, la velocità e  le difficoltà legate per esempio ai diversi tipi di strade. implichi sempre un , e non solo nelle attività che richiedono abilità manuali come cucinare, tagliare i capelli, disegnare, truccare e così via. Anche numerose professioni di carattere più intellettuale richiedono un periodo di “praticantato”: medici, avvocati e psicologi, per esempio, conseguita la laurea, devono trascorrere diversi anni di specializzazione sul campo prima di poter esercitare a pieno titolo la loro professione. Anche gli insegnanti, gli assistenti sociali e gli infermieri sono tenuti a svolgere numerose ore di tirocinio, per non parlare di sportivi, attori, musicisti e danzatori, che devono continuamente allenarsi ed esercitarsi. Più in generale, le aziende, quando ricercano personale, sono inclini a dare alle precedenti esperienze lavorative dei candidati uguale se non maggiore rilevanza rispetto al loro titolo di studio, poiché è attraverso il lavoro pratico che si imparano i “trucchi del mestiere”, utili a svolgere con successo una determinata attività lavorativa. insieme di conoscenze teoriche e pratiche Proprio dall’intreccio tra conoscenze pratiche e intellettuali nasce il concetto  di , ovvero la capacità di ⇒  competenza rendere operative le conoscenze  e di in relazione a un determinato  apprese in teoria agire in modo efficace compito o attività. Lo sviluppo delle competenze, a livello individuale e  professionale, rappresenta quindi un aspetto chiave della società della conoscenza,  perché è ciò che permette alle persone di qualificarsi e di essere  apprezzate a livello sociale e lavorativo. Il principio ispiratore della società della conoscenza è dunque quello di  ,  riuscire a coniugare tutti i processi relativi allo sviluppo della conoscenza a cominciare dalla formazione continua dei lavoratori e dei cittadini, sino a  quelli legati all’innovazione tecnologica o a nuove forme di organizzazione sociale. Nelle intenzioni della Comunità europea e di alcuni teorici della società  della conoscenza, ciò dovrebbe permettere la costruzione di una società  , in cui la conoscenza circoli liberamente dando la  più aperta e democratica possibilità ai cittadini di esprimersi e partecipare alle diverse sfere del sociale:  lavoro, politica, salute, questioni ambientali e così via. In tale ottica, la  conoscenza è considerata un bene comune dal quale ripartire per assicurare  . nuove forme di garanzie sociali e nuovi diritti Da un certo punto di vista, questo è ciò che sta effettivamente accadendo:  smartphone, computer, Internet e altre tecnologie digitali permettono un  accesso sempre più immediato e diretto alle informazioni, nonché forme di  partecipazione alla vita politica e di coordinamento e discussione tra cittadini  inimmaginabili nel Novecento. radici delle parole dal latino , sostantivo del verbo , formato dall’unione di (“con”, “insieme”) e (“chiedere”, “dirigersi verso”, “cercare di avere”). Competere significa dunque “convergere in un medesimo punto” e, in senso figurato, “essere adatto a”, “essere capace di”. competenza: competentia competere cum petere Le app e i social network sono esempi di conoscenza oggettivata, in quanto vengono utilizzati senza conoscerne il reale funzionamento tecnico.  >> pagina 385  1.3 LE DISEGUAGLIANZE NELLA SOCIETÀ DELLA CONOSCENZA Numerosi sociologi hanno  messo in evidenza che nella società della conoscenza  sorgono nuovi problemi e motivi di disuguaglianza.  Tra questi, il più evidente è il cosiddetto  (“divario digitale”), che si viene a creare  digital divide tra chi ha effettivamente accesso alle tecnologie  digitali e chi ne rimane al di fuori   , p. 365 .  | ▶  UNITÀ 8 | Tale divario è riscontrabile fra paesi ricchi e paesi  poveri e, all’interno dei paesi più ricchi, fra le diverse  fasce della popolazione. Ciò significa che se per  i cosiddetti “nativi digitali”, ossia i nati dagli anni  Novanta in poi e cresciuti in un mondo caratterizzato dalle tecnologie digitali, non c’è niente di più ovvio che utilizzare Internet, un social network o una app per ricercare o condividere un’informazione,  per le fasce più anziane della popolazione ciò  non è altrettanto semplice o naturale. Inoltre, una società che fa della conoscenza uno dei  suoi pilastri portanti non è esente da .  contraddizioni La più evidente riguarda il fatto che, per quanto vi sia un  insieme di conoscenze esperte, di facile accesso e in rapido sviluppo, molto  più consistente che in qualunque altra società passata, esso supera le capacità  personali di ognuno di noi preso singolarmente. Tali conoscenze sono infatti  sempre il frutto di un lavoro collettivo, che dunque eccede le possibilità di  comprensione individuali e ci rende sempre e comunque dipendenti da altri.  Da ciò conseguono ulteriori interrogativi: come distinguere la qualità della  conoscenza resa disponibile, visto il moltiplicarsi delle fonti informative?  Come socializzare le conoscenze e per quali scopi? Come stabilire gli effetti  e il livello d’innovazione portati da una conoscenza? Nella società della conoscenza si viene a creare una distanza tra i giovani, abituati ai nuovi mezzi tecnologici, e gli anziani, lontani da una mentalità “digitale”. 1.4 IL RUOLO DELLA RICERCA SCIENTIFICA Nella società della conoscenza,  scienza e società stringono rapporti sempre più stretti, in diversi  modi e per più ragioni. Innanzitutto, una società che pone al suo centro la conoscenza richiede  un continuo investimento nello , poiché è grazie alla ricerca scientifica che si giunge a nuove conoscenze e si aumenta il progresso e il benessere della società. Inoltre, come abbiamo già detto, la conoscenza costituisce il e ciò significa che la ricerca scientifica assume un ruolo sempre più rilevante e si sviluppa non solo in , nelle università o negli istituti di ricerca, ma anche in , nei dipartimenti di ricerca e sviluppo, di cui tutte le grandi imprese si dotano, o nei centri di ricerca che queste finanziano. Imprese  sviluppo scientifico principale fattore di produzione ambito pubblico ambito privato come Google o Apple rappresentano gli esempi più immediati di come la  sperimentazione di nuove conoscenze sia essenziale per lo sviluppo di nuove  da proporre al mercato. Lo stesso si può dire per le  soluzioni tecnologiche grandi aziende farmaceutiche, che per poter sviluppare i loro prodotti hanno  la necessità di condurre lunghe e complesse ricerche. Secondo le stime dell’Istat, per esempio, in Italia, nel 2016, le spese per  ricerca e sviluppo provengono per il 60% circa dal settore delle imprese, per  il 24% dalle università e per il 12% dalle istituzioni pubbliche. In secondo luogo, la società è sempre più pervasa dalle . Per esempio, le automobili inglobano sensori per la rilevazione della temperatura, della velocità e degli ostacoli, tanto che i test delle auto dotate di pilota automatico sono già in stadio avanzato. Anche gli smartphone e gli smartwatch possiedono ormai numerosi sensori che permettono di monitorare le nostre funzioni corporee, come il battito cardiaco o il numero di chilometri percorsi, e le “tecnologie indossabili” ( ) sembrano essere una promettente linea di sviluppo di futuri prodotti. I , i microprocessori alla base del funzionamento dei computer, sono ormai integrati nelle carte d’identità e nelle tessere sanitarie. Nel 2019, in India, un chirurgo ha operato al cuore cinque pazienti controllando tecnologie realizzate grazie alle nuove conoscenze scientifiche wearable technologies chip un robot a 32 km di distanza tramite una consolle di lavoro ( ). workstation  >> pagina 386  1.5 LA COMUNICAZIONE DELLA SCIENZA NELLA SOCIETÀ Considerato  il livello di pervasività della ricerca scientifica e delle tecnologie, la società contemporanea ha sempre più bisogno di essere informata riguardo alla scienza, alle nuove scoperte e alle applicazioni scientifiche. Se per molto tempo gli scienziati non si sono preoccupati della diffusione dei risultati  delle loro ricerche e delle loro idee presso il grande pubblico, ritenendolo impreparato  e poco interessato, è solo “volgarizzando” la scienza e rendendola  accessibile anche ai non addetti ai lavori che si gettano le basi perché il sapere  non rimanga circoscritto a pochi e si diffonda rapidamente nella società. La , ossia la comunicazione della  comunicazione pubblica della scienza scienza rivolta ai non esperti, diviene, così, una tanto per gli scienziati  necessità quanto per i cittadini. I primi, infatti, al fine di dimostrare la rilevanza  della loro ricerca per l’intera società, devono essere capaci di stabilire una  rete sempre più fitta di relazioni e, quindi, di comunicazione, con vari tipi di  pubblico non esperto. I cittadini, a loro volta, richiedono di essere informati,  di comprendere meglio come orientarsi in un mondo tecnologicamente  complesso nonché di poter partecipare ai processi che li coinvolgono e di  potersi appropriare dei risultati della ricerca scientifica e tecnologica. Infatti,  come già accennato, in una società basata sulla conoscenza, ma anche democratica,  la possibilità di accedere alle diverse conoscenze diviene un diritto  per tutti i cittadini. fondamentale Talvolta questa interazione tra scienza e società diviene uno scontro, nel  senso che è possibile che attorno alle conoscenze scientifiche sorgano controversie  . di tipo sociale : in Italia, una discussione attuale riguarda i vaccini. Da alcuni anni,  ESEMPIO infatti, vi sono genitori che, per diverse ragioni, rifiutano di vaccinare i propri  figli. Le pressioni esercitate da questi cittadini sul dibattito pubblico e  politico hanno fatto diventare la vaccinazione una questione di rilevanza nazionale, tanto che le leggi in proposito sono state più volte riviste. Questa  situazione ha spinto diversi scienziati a prendere pubblicamente posizione a  favore della vaccinazione costringendoli a spiegare con parole più semplici  possibili perché sia importante vaccinarsi, come funzionano i vaccini e quali  siano i rischi effettivamente connessi. Grazie alla pluralità di modi in cui ricerca scientifica e società si intrecciano,  si può dire che siamo definitivamente entrati in quella che il fisico e filosofo  della scienza inglese (1925-2005) ha definito nel 1998 come  John M. Ziman « ». Se nella sua fase accademica – ossia nel  era post-accademica della scienza periodo di prevalenza di un modello tradizionale di ricerca scientifica – gli  scienziati stringevano rapporti di collaborazione soprattutto all’interno della  comunità scientifica, l’era post-accademica della scienza si caratterizza per il fatto che decisioni rilevanti per lo sviluppo della scienza sono prese dalle : imprese, rappresentanti politici locali e cittadini interessati a specifiche  comunità scientifiche in dialogo con una serie variegata di altri gruppi sociali questioni. Ecco perché, per esempio, gli enti di ricerca sono diventati estremamente  attenti non solo a divulgare e comunicare i risultati delle loro ricerche,  ma anche a utilizzare le conoscenze sviluppate per dare avvio a nuove imprese,  come nel caso delle cosiddette di tipo scientifico-tecnologico. start-up   Stanley Kubrick, 2001: ODISSEA NELLO SPAZIO, 1968 INVITO ALLA VISIONE     Film capolavoro della storia del cinema, è un’opera visionaria che ebbe  un profondo impatto sull’arte, sul design e sull’intero immaginario collettivo.  Ambientato nel futuro, tocca tematiche relative all’identità della  natura umana, al suo destino, al ruolo della conoscenza e della tecnologia.  Un’avventura spaziale che utilizza la tecnologia come specchio della  storia dell’umanità e che offre una quantità inesauribile di spunti di riflessione  e possibili letture. Tra i protagonisti del film, c’è anche HAL 9000, un computer dotato di  intelligenza artificiale: ha un occhio che gli permette di vedere come un  umano e di leggere il labiale degli umani, una voce del tutto naturale e  sembra in grado di provare sentimenti, al punto da ribellarsi quando si  rende conto della possibilità di essere disattivato. 1.6 UNA SOCIETÀ SEMPRE PIÙ TECNOLOGICA Abbiamo già accennato  al fatto che le tecnologie che permeano la società attuale sono perlopiù , consentendo scambi di informazioni in tempo reale tra persone,  digitali tra macchine e tra persone e macchine. Ci sono diversi tipi di tecnologie  digitali: la tecnologia mobile , che permette agli utenti di accedere a differenti tipologie  di contenuti dove e quando ne hanno bisogno: gli esempi più noti  sono i telefoni cellulari e i tablet; la tecnologia cloud (o cloud computing ), che permette di conservare contenuti  e applicazioni in una sorta di “archivio immateriale” centralizzato,  mettendoli a disposizione di più dispositivi connessi in rete via Internet; la tecnologia social , che comprende strumenti comunicativi e interattivi  che instaurano e mantengono un contatto fra utenti. Al di là di ben noti  canali come Facebook, Twitter o Whatsapp, la tecnologia social include  forum online, blog e software collaborativi. Affermare che la società attuale sia una   società tecnologicamente “densa” è, innanzitutto, un dato intuitivo, che ci deriva dall’osservazione della realtà  che ci circonda. Ma in sociologia non è metodologicamente corretto fermarsi  a quelle che sono le intuizioni, è sempre necessario fornire dei riscontri  empirici di ciò che si afferma. Proviamo quindi a vedere alcuni dati relativi  all’uso e alla diffusione delle più comuni tecnologie digitali. Un rapporto pubblicato nel 2018 dall’Ofcom (Office of Communication,  l’autorità regolatrice delle società di comunicazione nel Regno Unito) permette  di comparare le abitudini di utilizzo delle tecnologie di comunicazione  in diversi paesi europei e non solo. Il 92% degli italiani, per esempio,  possiede uno smartphone e circa metà della popolazione (53%) utilizza i  social media per guardare video; il 71% dei francesi usa un computer portatile;  più della metà degli inglesi utilizza servizi online per guardare film e fare  acquisti; il 71% dei tedeschi ha installato un antivirus. Ancora, il 57% degli statunitensi ha acquistato un prodotto online utilizzando  lo smartphone e il 16% è stato vittima di una frode online; in  Australia, il 44% della popolazione evita di utilizzare le reti wi-fi pubbliche  quale misura di protezione della propria sicurezza; in Spagna, il 71% della  popolazione si dice preoccupata per via degli annunci pubblicitari che appaiono  sul loro computer o smartphone quando navigano in rete; in Svezia,  il 75% della popolazione consulta il suo conto in banca direttamente  dal telefono. Nella loro varietà e genericità, questi numeri forniscono alcuni riscontri  empirici del livello di diffusione delle tecnologie digitali e della miriade di  attività in cui queste sono implicate. Per quanto riguarda l’Italia, in particolare, le stime fornite nel 2018  dall’Istat, all’interno del resoconto “Cittadini, Imprese e ICT”, evidenziano  come il totale di persone che usano Internet sia notevolmente cresciuto  negli ultimi otto anni, passando dal 51,5% nel 2011 al 68,5% nel 2018. I  giovani risultano essere i principali utilizzatori (oltre il 93% di quelli che  hanno fra i 15 e i 20 anni) ma la diffusione comincia a essere significativa  anche tra i soggetti tra i 65 e i 74 anni, i quali rispetto al 2011 risultano  addirittura triplicati. Sesso, classi di età e ripartizioni geografiche 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Maschi 56,7 58,3 60,3 62,4 65,0 67,6 69,5 72,5 Femmine 46,7 47,1 49,8 52,8 55,8 59,0 61,3 64,6 Totale 51,5 52,5 54,9 57,5  60,2 63,2 65,3 68,5 6-10 38,3 40,8 45,1 44,6 43,8 48,2 53,7 59,2 11-14 78,1 76,5 80,8 80,9 80,4 82,9 86,1 85,9 15-17 89,1 88,5 89,7 91,2 92,0 91,6 93,9 95,5 18-19 88,8 88,8 90,0 93,9 92,0 93,0 92,7 93,3 20-24 85,8 86,0 85,7 89,3 90,7 91,3 92,4 93,6 25-34 77,5 79,2 80,3 83,9 85,1 87,1 89,8 91,4 35-44 69,7 69,1 73,5 76,1 80,1 84,3 85,7 87,3 45-54 56,2 58,7 61,7 66,1 70,0 75,1 77,6 81,7 55-59 42,2 45,3 48,5 52,0 60,4 62,7 68,2 71,2 60-64 28,6 31,0 36,0 41,1 45,9 52,2 56,0 60,7 65-74 13,8 16,4 19,0 21,2 25,6 28,8 30,8 39,3 75 e più 2,7 3,3 3,5 4,4 6,7 7,7 8,8 10,9 Totale 51,5 52,5 54,9 57,5 60,2 63,2 65,3 68,5 Nord-ovest 56,4 57,3 58,3 61,5 64,6 67,6 69,1 72,3 Nord-est 55,9 57,7 60,1 61,5 65,2 66,9 68,0 72,2 Centro 54,5 55,1 57,8 60,4 61,6 66,4 67,8 70,6 Sud 43,6 43,3 46,6 49,2 53,1 55,9 59,1 61,9 Isole 43,9 47,3 49,8 53,0 53,8 55,7 59,6 62,7 Totale 51,5 52,5 54,9 57,5 60,2 63,2 65,3 68,5 Persone di 6 anni e  più che hanno usato  Internet negli ultimi  dodici mesi, divise  per sesso, classe di  età e territorio; anni  2011-2018, valori  per cento persone  con le stesse  caratteristiche. Tra le persone di 14 anni e più, si utilizza soprattutto lo smartphone per  l’accesso alla rete (89,2%), seguito dal pc da tavolo (45,4%), dal laptop o da un netbook (28,3%), e dal tablet (26,1%). Indipendentemente dal dispositivo utilizzato, le attività più diffuse sul web sono quelle legate all’utilizzo di . Più dell’85% degli internauti in età compresa  servizi di comunicazione diffusa tra i 14 e i 59 anni utilizza messaggeria istantanea, e nella fascia d’età  14-24 anni l’uso dei social network è altrettanto diffuso (85%). Persone di 14 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi tre mesi, divise per tipo di dispositivo utilizzato, e persone di 14 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi tre mesi, divise per tipo di attività comunicativa svolta; anno 2018, valori per cento persone con le stesse caratteristiche.  >> pagina 390  La digitalizzazione I dati che abbiamo presentato fanno capire quanto i  pervadono la società contemporanea, rendendola  processi di digitalizzazione ▶  sempre più densamente tecnologica. Il rovescio della medaglia risiede  nel fatto che la nostra società è sempre più dipendente dalle tecnologie digitali  e dalle risorse necessarie a realizzarle (come il rame o il silicio) e a farle  funzionare (come l’elettricità) e non riesce a immaginare un mondo senza  Internet, senza smartphone e senza computer. La sociologia contemporanea sottolinea come queste tecnologie da strumenti  si trasformino in – al pari degli  elementi veri e propri dell'ambiente alberi, dei palazzi o dei lampioni – fino ad arrivare a influenzare l’idea che  abbiamo di noi stessi in qualità di persone (chi siamo), le nostre interazioni  (e quindi il modo in cui socializziamo con gli altri) nonché la nostra concezione  di che cosa sia “reale” e, dunque, le nostre possibilità di azione. In  questo senso, la distinzione fra reale e virtuale appare sempre più sfumata. : processo di trasformazione di un’immagine, di un suono, di un documento in un formato interpretabile da un computer, ovvero in un codice binario fatto di combinazioni di 0 e 1. Una canzone incisa su un disco in vinile o un film in pellicola sono esempi di riproduzione analogica di suoni e immagini; la stessa canzone o lo stesso film riprodotti tramite un computer o uno smartphone ne rappresentano il formato digitale. digitalizzazione 1.7 L’INNOVAZIONE COME RISORSA PER LA SOCIETÀ Già una ventina  di anni fa (il 20 febbraio 1999), l’autorevole giornale inglese “The Economist”  notava: «L’innovazione è diventata la religione industriale della fine del  XX secolo. Le imprese la vedono come lo strumento chiave per aumentare  profitti e quote di mercato. I governi si affidano a essa quando cercano di  migliorare l’economia. […] Ma cosa precisamente è l’innovazione è difficile  dirlo, ancora di più misurarlo». In effetti, per quanto i processi di innovazione siano sempre stati al centro  dell’interesse di diverse discipline (sociologia, economia, ingegneria), non  esiste una definizione univoca di che cosa sia l’innovazione. Joseph Schumpeter  (1883-1950), famoso economista austriaco, poi divenuto cittadino  americano, è stato il primo a discutere in modo sistematico dell’innovazione  nelle società industriali. Secondo lui, l’innovazione è la determinante principale  ed è frutto della del mutamento industriale creatività delle imprese  . L’innovazione può avere luogo sia in imprese di  e dei singoli imprenditori ridotte dimensioni, sia in grandi imprese, e fornisce un vantaggio competitivo  che tuttavia è destinato a esaurirsi nel tempo, in seguito alla reazione  delle altre imprese. : quando comparvero sul mercato i primi telefoni cellulari, aziende  ESEMPIO come Nokia e Motorola divennero leader del mercato sperimentando  soluzioni tecnologiche innovative per la telefonia mobile. Alcuni anni più  tardi, tuttavia, Apple, che non aveva mai prodotto telefoni cellulari, grazie  alla folgorante idea di Steve Jobs   , introdusse l’I-phone,  | ▶  IL PERSONAGGIO | dando così origine agli “smartphone”, oggetti utili non solo a comunicare a  distanza, ma a connettersi a una serie di flussi informativi (a cominciare da  Internet). L’innovazione implica quindi un processo continuo di cambiamento  , alimentando ciò che  tecnologico e di generazione di nuova conoscenza Schumpeter ha definito come “distruzione creatrice”: il processo che permette  all’economia capitalistica di continuare a trasformarsi e superare le  sue crisi. Secondo Schumpeter, le innovazioni non sono solo quelle tecnologiche,  ma possono riguardare «i nuovi beni di consumo, i nuovi metodi di  produzione o di trasporto, i nuovi mercati, le nuove forme di organizzazione  industriale create dall’impresa capitalistica». Le innovazioni possono infatti  essere di diverso tipo: innovazioni di prodotto , quando viene migliorato un prodotto esistente  o creato un nuovo prodotto che soddisfi nuove esigenze del cliente, come  nel caso già citato degli smartphone; innovazioni di processo , quando viene migliorato o ideato un processo  produttivo che permette di ridurre i costi o migliorare la qualità di un prodotto  già esistente, come nel caso dell’introduzione della macchina a vapore  nel Settecento o di altre tecnologie di della produzione; automazione innovazioni logistiche , quando vi è un cambiamento nella gestione delle  scorte e nella distribuzione dei prodotti, come nel caso di Amazon, il cui  successo è dovuto proprio alla velocità e affidabilità delle spedizioni dei  prodotti acquistati; innovazioni di mercato , quando un’impresa entra in un settore di mercato  in cui non operava precedentemente, come nel caso della Siemens, che  prima di produrre smartphone aveva prodotto sempre e soltanto elettrodomestici. cittadini responsabili I rifiuti elettronici Una delle problematiche emergenti in un mondo  fatto di tecnologie riguarda il loro smaltimento. I rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche, talvolta citati con l'acronimo RAEE, o rifiuti elettronici ( ), sono infatti particolari, carichi di sostanza non biodegradabili e tossiche per l'ambiente e-waste . Secondo uno studio delle Nazioni Unite del  2018, in Europa ogni anno si producono quasi 15  chili di spazzatura elettronica per ogni abitante e, nel mondo, la quantità di immondizia tecnologica supera i 50 milioni di tonnellate. Oggi,  anche un portachiavi può avere una connessione  bluetooth e le tecnologie hanno una vita sempre più breve, tanto per via della cosiddetta "obsolescenza programmata” (ovvero dal calo delle prestazioni nel tempo, che le rende inutilizzabili) quanto dell'evoluzione tecnologica, che fa sì che  vengano continuamente immesse sul mercato tecnologie con nuove funzionalità, che portano a dismettere quelle precedenti. Insomma, i rifiuti   tecnologici sono destinati a crescere e riuscire a  riciclarli diviene sempre più indispensabile. Nel 2019, l'Italia ha recepito la direttiva europea  secondo cui il tasso minimo di raccolta annua di  tonnellate di RAEE deve arrivare almeno al 65%  del peso medio delle apparecchiature immesse sul mercato. Accanto ai tradizionali centri di smistamento dei rifiuti di cui tutti i Comuni sono dotati,  sono quindi state istituite anche altre misure volte  a facilitare la raccolta di RAEE. La prima si chiama  “uno contro uno”: quando acquistiamo qualunque tipo di prodotto elettronico, il venditore è   obbligato per legge a ricevere l’oggetto che intendiamo sostituire e a occuparsi dello smaltimento,  senza costi aggiuntivi per gli acquirenti. Questo  vale anche per l’e-commerce e infatti quando si  acquistano online oggetti come una lavatrice o  un frigorifero si può selezionare l’opzione “ritiro RAEE". Inoltre, esiste il cosiddetto "uno contro zero", grazie a cui possiamo lasciare in un negozio di elettronica i vecchi prodotti, anche senza acquistare nulla. In questo caso, tuttavia, il lato lungo dell'oggetto non deve superare i 25 centi metri  e quest’obbligo vale solo per i punti vendita superiori ai 400 metri quadri, ossia i megastore. Lavoriamo INSIEME   Individua il punto di raccolta RAEE più vicino alla tua casa e alla tua scuola. 1. Cerca l'infografica al seguente sito: https://developmenteducation.ie/infographic/the-digital-dump/ e commenta i dati assieme ai tuoi compagni. 2.   Steve Jobs IL PERSONAGGIO Steve Jobs (1955-2011) è stato co-fondatore  di Apple Computer e pioniere carismatico  dell’era dei personal computer. Insieme  all’amico Steve Wozniak ha il merito di aver  rivoluzionato negli anni Settanta l’industria  dei computer, rendendo queste macchine più  piccole, intuitive e accessibili ai consumatori  di tutti i giorni. Sebbene fosse interessato all’ingegneria,  abbandona gli studi universitari per lavorare  presso la Atari come programmatore di  videogiochi. Nel 1976, a solo 21 anni, avvia  insieme a Wozniak la Apple Computer,  grazie ai ricavi provenienti dalla vendita  del suo furgone Volkswagen e adattando il  garage della sua famiglia a sede dell’impresa.  Nasce così l’Apple I, il primo personal computer a essere commercializzato, seppure  in piccole quantità. Jobs è stato uno  dei primi a capire che il computer avrebbe  attratto un vasto pubblico ma, nonostante  il successo ottenuto con i primi personal  computer, abbandona nel 1985 l’azienda da  lui fondata. La Apple va incontro ad anni di  crisi. Nel 1997 torna a guidare l’impresa,  contribuendo a creare alcuni dei prodotti  più noti del mondo dei media digitali e della  comunicazione. Per esempio, nel 2001,  Apple introduce l’iPod, un lettore portatile  di musica in formato mp3 che sostituisce i  lettori a cassetta e i compact disc, contribuendo  a trasformare l’intera industria  della musica. Nel 2007, porta l’azienda a  entrare nel settore delle telecomunicazioni,  con l’introduzione dell’iPhone, il primo  smartphone disponibile sul mercato, che, al  pari dell’ipod, si trasforma nel giro di pochi  anni in un fenomeno di moda e di tendenza  di portata globale. Anche grazie a questi successi, Steve Jobs  rappresenta una potente icona attorno alla  quale si sono articolate idee e visioni relative  all’innovazione nel campo delle tecnologie di  consumo e al progresso tecnologico nella società.  Steve Jobs personifica non solo la Apple  e le sue tecnologie, ma, più in generale,  l’archetipo dell’inventore e dell’imprenditore  ai tempi della rivoluzione digitale.  >> pagina 393  1.8 LE INNOVAZIONI NON SONO SEMPRE LINEARI In un mondo  sempre più digitalizzato, peraltro, anche solo un algoritmo o il formato di  compressione di un file possono innescare una serie di innovazioni. Si pensi  all’ , il formato di compressione dei file audio sviluppato nel 1995 sulla  mp3 base delle ricerche del gruppo Mpeg, presso il Centro Studi e Laboratori Telecomunicazioni  (Cselt) di Torino. Tale formato è in grado di ridurre enormemente  la quantità di dati richiesti per memorizzare un suono, mantenendo  comunque una riproduzione sufficientemente fedele del suono originale.  Avere dei file più “leggeri” permette anche di trasmetterli più velocemente,  nonché di immagazzinare una notevole quantità di suoni, senza avere biso gno di molto “spazio” nella memoria del dispositivo. L’invenzione di questo  nuovo tipo di file ha permesso lo sviluppo di come gli iPod  nuovi prodotti e tutti gli altri lettori mp3, la tra  condivisione gratuita di brani musicali diversi utenti (il cosiddetto ), la   file sharing possibilità di registrare e riprodurre suoni con gli smartphone , nonché un , quello della  nuovo mercato musica in formato digitale, e la creazione di un nuovo “negozio” di musica  , attualmente leader mondiale nella vendita di dischi. online: iTunes Questo esempio ci permette di comprendere come in un mondo digitalizzato,  in cui i beni prodotti e consumati sono sempre più “smaterializzati”, sia  sempre più difficile distinguere chiaramente tra innovazioni di prodotto, di  processo, di logistica e di mercato. Ci consente inoltre di mettere a fuoco il  : quando iniziò le sue ricerche,  procedere non sempre lineare delle innovazioni il gruppo Mpeg stava in realtà cercando un modo di comprimere i file video,  non quelli audio; il formato mp3 doveva dunque essere funzionale ad altro. A differenza dell’economia e dell’ingegneria, la sociologia insiste molto sul  .  carattere “aperto”, indeterminato e soprattutto etico e politico delle innovazioni Non è sufficiente, infatti, l’invenzione di un nuovo prodotto o di  un nuovo processo produttivo perché questo si traduca immediatamente in  una “innovazione”. Anzi, la storia abbonda di casi in cui nuove conoscenze o  tecnologie non si sono concretizzate in un prodotto o si sono trasformate in  qualcosa di radicalmente diverso da quella che era l’idea originaria. : i post-it (foglietti di carta che si attaccano e si staccano) sono il frutto  ESEMPI di un errore, nel senso che, nelle intenzioni dei produttori, la colla avrebbe dovuto  attaccarsi in modo permanente. Modelli efficienti di auto elettriche esistono  già dagli anni Ottanta, ma commercializzarli avrebbe significato mettere  in crisi uno dei settori industriali più importanti a livello globale, ovvero  quello del petrolio. I computer stessi vennero originariamente pensati come  strumenti utili per il calcolo avanzato, non certo quali tecnologie di massa. In questi casi come in altri, la sociologia sottolinea la che  pluralità di fattori concorrono al prendere forma di un’innovazione e al suo successo. In particolare,  evidenzia come lo sviluppo delle innovazioni non sia orientato solo da  criteri ingegneristici, tecnici o economici, ma anche ,  sociali | ▶  APPROFONDIAMO p. 396 . Le norme, i valori, le credenze e gli interessi di una determinata società  | influenzano inevitabilmente la ricerca scientifica e lo sviluppo di nuove  conoscenze, prodotti e servizi. Ciò che in un determinato periodo storico o  in una data società può apparire come un’importante innovazione, in altri  luoghi e in altri tempi potrebbe essere considerato inutile o pericoloso. : a partire dal 2006 la Cina ha installato uno “scudo digitale” che blocca  ESEMPI l’accesso agli indirizzi Internet considerati pericolosi dal governo, tra cui  Facebook, Google, Twitter e YouTube. In Italia, la Legge 40 del 2004 sulla  procreazione assistita vieta l’estrazione di cellule staminali da embrioni umani,  limitando così fortemente la possibilità di fare ricerca su tali cellule a fini  medici e biologici. Peraltro, le possibilità offerte dalla scienza contemporanea  in termini di clonazione e manipolazione del DNA pongono numerosi  dilemmi etici circa i confini della scienza e il futuro del genere umano. In tutti questi esempi, la società è sempre in primo piano e influenza la  traiettoria delle innovazioni. I post-it sono un esempio di innovazione non lineare: pensati inizialmente per essere incollati in modo permanente, oggi sono molto utilizzati, soprattutto per studio e lavoro, proprio per la loro caratteristica di essere semi-adesivi.  >> pagina 395  L’attenzione agli utenti Inoltre, nel suo andare alla ricerca degli elementi  sociali che partecipano ai processi di innovazione, la sociologia presta anche  molta attenzione agli , ossia ai . Un qualcosa di “nuovo” che non viene utilizzato è per definizione un fallimento. utenti destinatari delle innovazioni Concentrarsi sul ruolo degli utenti significa sottolineare l’importanza che  questi hanno nel e, in alcuni casi, nel contribuire attivamente allo sviluppo dell’innovazione stessa. Sempre più di frequente, infatti, le imprese coinvolgono già  decretare il successo di una innovazione gruppi selezionati di utenti nelle , chiedendo loro di  fasi di test e di messa alla prova di nuovi prodotti esprimersi circa pregi e difetti, così da avere un prodotto finale che rispecchi  effettivamente le necessità e i desideri di chi lo utilizzerà. Non solo, diverse  imprese offrono al pubblico la possibilità di contribuire a nuovi prodotti con  idee e soluzioni operative. : la Lego, attraverso il suo sito Internet, invita il suo pubblico a “caricare”  ESEMPIO sulla piattaforma modelli inventati autonomamente affinché tutti gli  altri utenti possano votare i vari progetti. I modelli che raggiungono la quota  di 10.000 voti vengono esaminati nel dettaglio dall’azienda e, se valutati positivamente, vengono messi in produzione. Concentrarsi sul ruolo degli utenti fa emergere tuttavia l’esistenza di persone  che non vengono coinvolte dai processi di innovazione: chi per esempio  rifiuta volontariamente l’innovazione, in quanto la reputa non rilevante, se  non dannosa, come nel caso dell’energia nucleare, oppure chi, per ragioni di  diversa natura, per esempio economica, non può avervi accesso.  >> pagina 396    L’INNOVAZIONE SOCIALE ( ) approfondiamo SOCIAL INNOVATION Per lungo tempo, l’innovazione è stata inquadrata  come fenomeno legato soprattutto al mondo dell’industria,  dell’imprenditorialità e della tecnologia. Le  innovazioni più importanti sono però quelle capaci  di abbracciare l’intera società, dando vita a nuove  pratiche sociali e contribuendo alla soluzione delle  maggiori sfide contemporanee, quali, per esempio,  il cambiamento climatico, la crescita delle disuguaglianze,  i flussi migratori e la tutela della salute. Robin Murray, Julie Caulier Grice e Geoff Mulga,  autori nel 2009 del libro The Open Book of Social  Innovation , disponibile anche in italiano con il titolo  , così  Il libro bianco della Social Innovation descrivono l’innovazione sociale: «Definiamo innovazioni  sociali le nuove idee (prodotti, servizi  e modelli) che soddisfano dei bisogni sociali (in  modo più efficace delle alternative esistenti) e che  allo stesso tempo creano nuove relazioni e nuove  collaborazioni. In altre parole, innovazioni che  sono buone per la società e che accrescono le possibilità  di azione per la società stessa». I processi d’innovazione possono essere definiti  come “sociali”, quindi, se riescono a coinvolgere  attivamente persone e organizzazioni, attraverso  la creazione di nuove reti sociali, nella realizzazione  di modelli di vita e di produzione più  sostenibili da un punto di vista tecnologico, ambientale  e umano. Qualunque tecnologia, anche  solo un’applicazione per smartphone, capace di  soddisfare nuovi e vecchi bisogni e di ottimizzare  l’utilizzo delle risorse umane e naturali, rappresenta  un’innovazione di carattere sociale. Allo  stesso modo possono essere esempi di innovazione  sociale le comunità di cittadini che si organizzano  per migliorare i servizi presenti nel territorio in  cui vivono, i progetti di riqualificazione urbana,  o diverse forme di imprenditorialità “dal basso”,  che si sviluppano, cioè, a partire dagli interessi  dei cittadini e delle comunità. L’espressione social  esprime quindi un doppio significato: innovazione intesa come utilizzo di tecnologie per soddisfare bisogni sociali e innovazione come processo che coinvolge intere comunità e non singoli individui o imprese. L’innovazione, dunque, quale risultato dell’azione collettiva, che richiede accordi, condivisione e dialogo. innovation 1.9 LA SHARING ECONOMY La conoscenza, si è detto, è un bene collettivo  che, a differenza di qualunque altro bene, ha tra le sue caratteristiche  quella di generare nuova conoscenza. Per generare benessere, sviluppo e innovazione è quindi essenziale che la conoscenza venga condivisa e circoli il più possibile. L’idea di (“economia della collaborazione”) fa riferimento  sharing economy proprio a questo, ovvero a nuove modalità di produzione, distribuzione e  consumo di beni e servizi basate su . relazioni di scambio di tipo cooperativo A differenza degli scambi che si realizzano tra imprese e clienti, basati su  relazioni di tipo asimmetrico, la presuppone relazioni “tra  sharing economy pari”. In particolare, è possibile identificare le caratteristiche distintive di  questo nuovo modo di fare economia e produrre valore in tre fattori: , che facilitano lo scambio di beni e servizi e che fanno emergere nuovi servizi capaci di incrementare l’attività economica; creare mercati , invece che a gerarchie o istituzioni centralizzate; affidarsi a relazioni di rete di tipo decentrato e orizzontale e dunque tendere a sfumare i confini fra tempo di lavoro e tempo libero, nonché tra lavoro e vita privata. mescolare sempre di più la sfera professionale e personale degli individui coinvolti La è poi strettamente connessa alle tecnologie digitali. In  sharing economy particolare, è attraverso l’uso di che persone che hanno  piattaforme digitali qualcosa da offrire (oggetti, competenze, un alloggio, un passaggio in macchina)  entrano in contatto con chi è interessato a quanto proposto. Abbiamo parlato delle piattaforme digitali già a proposito dei social media  , p. 348 , sottolineando come la loro prima caratteristica risieda nel  | ▶  UNITÀ 8 | consentire alle persone di comunicare e stabilire relazioni in modo diretto,  come nel caso di Facebook, Twitter o Instagram. Questa prossimità relazionale  permette anche lo sviluppo di forme di produzione inedite, basate  sul , come il e il  coinvolgimento di una pluralità di individui crowdsourcing ( in inglese vuol dire “folla”). crowdfunding crowd  >> pagina 397  , e le forme di produzione collettiva in rete Crowdsourcing crowdfunding (“produzione collettiva”) è un termine coniato nel 2006 dal  Crowdsourcing giornalista statunitense Jeff Howe in un articolo apparso sulla rivista “Wired”,  che lo definì come un reso possibile dal  nuovo modello di business web e basato sul contributo dato da una rete distribuita di persone alla produzione  di beni materiali o immateriali. Come scritto da Howe, il consiste nel «prendere un lavoro  crowdsourcing che tradizionalmente viene eseguito da una persona e distribuirlo a un gruppo  di persone indefinito ma generalmente numeroso». : quando nel 2008 venne aperto l’App Store, il primo mercato online  ESEMPIO di applicazioni per smartphone, Apple permise agli sviluppatori amatoriali  di poter mettere in vendita i propri prodotti, dal cui prezzo Apple tratteneva  una percentuale. In tal modo, l’azienda riuscì ad attirare bravi sviluppatori a  un costo decisamente più basso di quello che avrebbe dovuto pagare assumendo  del nuovo personale. Il (“finanziamento collettivo”) si riferisce invece a un gruppo  crowdfunding di persone che mette il proprio denaro in comune per sostenere gli sforzi di  persone e organizzazioni. È una pratica di che  finanziamento “dal basso” utilizza le tecnologie digitali per mobilitare persone e risorse. Le piattaforme  di crowdfunding servono infatti a mettere in contatto chi ha un progetto da  proporre con una , fornendo informazioni sul progetto,  “folla” di finanziatori sulle quote di finanziamento ammesse e sul tipo di ricompensa prevista  per i finanziatori in caso di successo. Tale ricompensa può essere dei tipi più  vari, a seconda del progetto e della misura in cui lo si è finanziato: da una  semplice cartolina di ringraziamento, sino all’oggetto che si è contribuito a  realizzare o a una percentuale sui profitti ricavati dalle vendite. In Europa il fenomeno del è in continua crescita e l’Italia,  crowdfunding insieme a Francia, Spagna, Germania e Paesi Bassi, è tra i paesi più attivi. La prima piattaforma italiana di nacque nel 2005: si chiamava “Produzioni dal Basso” e serviva a raccogliere finanziamenti per le autoproduzioni culturali. Ma è stato dopo il 2010 che il fenomeno si è visibilmente diffuso: nel 2018, le piattaforme italiane di erano  crowdfunding crowdfunding ormai un centinaio. Per fare qualche esempio, fra le più attive si può citare  Musicraiser, che raccoglie fondi per finanziare progetti musicali, oppure  School Raising, che sostiene progetti innovativi promossi e attuati nelle  scuole. Cineama, infine, è una piattaforma rivolta a progetti cinematografici  indipendenti che unisce e : nata come piattaforma  crowdfunding crowdsourcing di per la scrittura collaborativa di sceneggiature e la  crowdsourcing diffusione di film indipendenti, nel tempo ha iniziato a promuovere anche  raccolte fondi per la produzione e promozione di film, documentari e cortometraggi. Sono quindi due gli elementi che più di altri caratterizzano la sharing economy:  l’ e, anche grazie a queste, la ampio uso di tecnologie digitali riconfigurazione  all’interno dei processi economici e  del ruolo dei consumatori produttivi. per lo studio Descrivi quali e quante tecnologie digitali possedete nella tua famiglia, i principali usi per cui vengono  1. impiegate e le competenze che tali usi richiedono. Quali sono, dal tuo punto di vista, le conoscenze e le competenze più utili e necessarie per vivere nella  2. società contemporanea?     Per discutere INSIEME Scegli una piattaforma digitale (non ha importanza di che tipo) e descrivine la storia, il fine e il funzionamento. Confronta la tua scelta con quelle dei tuoi compagni e  discutete delle principali similitudini e differenze che vi sono tra le diverse piattaforme.