I momenti del servizio A ogni momento della giornata è legato un servizio di ristorazione particolare: vediamo le caratteristiche principali di queste attività. La colazione breakfast petit déjeuner desayuno Frühstück Detta anche prima colazione o piccola colazione o breakfast, è un servizio tipico della ristorazione d’albergo anche se negli ultimi anni sono nati locali che si sono specializzati in questa forma di neoristorazione (per esempio le caffetterie Starbucks). Si svolge nella mattinata, tra le 7.00 e le 10.00, normalmente in una sala predisposta appositamente. Può anche essere servita in camera, secondo gli accordi presi la sera prima. Ha due formule principali: la colazione continentale o all’europea ; consiste in una selezione di bevande calde, diverse specialità di prodotti da forno (brioche e croissant, toast o fette biscottate), burro, miele e confetture e, eventualmente, altri complementi (yogurt, frutta fresca, spremute, uova o salumi). In generale, il personale di sala serve al tavolo le sole bevande; la Normalmente è il cliente che si serve al buffet: colazione anglo-americana o breakfast , più usata negli alberghi internazionali all’inglese o nei villaggi turistici, consiste in una grande scelta di preparazioni dolci e salate, dalle uova (strapazzate o omelette) alle crêpe, dagli affettati ai formaggi, dai cereali ai dolci tipici, dallo yogurt alla frutta fresca o alla macedonia. Anche l’offerta di bevande è molto ampia: da succhi e spremute al latte, dal tè al cappuccino, dai diversi tipi di caffè alla cioccolata. il personale di sala si occupa di predisporre la mise en place dei tavoli, di rifornire il buffet e, eventualmente, di servire le bevande. La pausa caffè coffee break pause café pausa para el café Kaffeepause Interrompe la mattinata verso le 11.00 o, meno spesso, il pomeriggio verso le 16.00. È un’offerta di mini-porzioni di preparazioni dolci e salate a buffet, unite a una bevanda (di solito il caffè o il tè) per una pausa di ristoro. >> pagina 88 Il brunch Il termine deriva dalla fusione di “breakfast”, colazione, e “lunch”, pranzo: si indica così un pasto che si svolge tra le 11.00 e le 13.00, e che consiste in un’offerta di preparazioni tipiche della colazione anglo-americana con l’aggiunta di piatti leggeri e freschi tipici di un pranzo, come insalata di pasta o di riso, pesce, roast-beef o carni bianche, verdure e dessert. Le bevande, oltre a quelle consuete della prima colazione, comprendono anche vini e birre. Normalmente è un servizio rapido e informale, a buffet, e il personale di sala si preoccupa di preparare la mise en place, di sbarazzare il tavolo, di servire le bevande e di prestazioni particolari, come il trancio o le preparazioni davanti al cliente. Il pranzo lunch déjeuner almuerzo Mittagessen Detto anche colazione o seconda colazione, si svolge comunemente fra le 12.00 e le 15.00. Normalmente è costituto da un numero di portate limitato (al massimo 4), con piatti facilmente digeribili, preparati e serviti velocemente. A volte è il cliente che si serve al buffet, ma è più comune il classico servizio all’inglese o all’italiana. Se si tratta di un pranzo di lavoro, è frequente anche il servizio di catering (p. 378), con piatti leggeri, pesce, frutta e vini a bassa gradazione alcolica. L’ora del tè o tea time tea time l’heure du thé la hora del té Teezeit È la tipica pausa pomeridiana della tradizione inglese. Si svolge verso le 17.00: si offre una selezione di tè, succhi di frutta o altre preparazioni di caffetteria, con la piccola pasticceria (petit four). Di norma il servizio in alberghi, villaggi turistici, bar storici e sale da tè viene svolto al tavolo. e apericena Slunch dinner aperitif apéritif dînatoire cena aperitivo Abendessen Aperitif Sono servizi che si sono affermati negli ultimi anni. Slunch è una fusione tra “supper”, cena, e “lunch”, pranzo, avviene fra le 18.00 e le 21.00 e consiste in un’offerta di stuzzichini e finger food, accompagnati da spumanti brut e cocktail. In questo ricorda molto la formula dell’apericena: chiamata anche “aperitivo cenato”, è una proposta a costo fisso che, accanto all’aperitivo, offre pure una scelta di piatti a buffet ricca di preparazioni diverse, dalla pasta al dessert. Normalmente questi due servizi, molto attraenti per una clientela giovane, si svolgono in locali dove sono molto curati l’ambientazione e l’accompagnamento musicale. >> pagina 89 La cena supper dîner cena Abendessen All’estero è chiamata anche “dinner”, usando il termine generico inglese che significa “pasto”. In generale è il servizio che si svolge dalle 19.00 alle 23.00: fra quelli offerti nell’arco della giornata è il più curato, con proposte molto differenziate destinate a incontrare i gusti della maggior parte della clientela. Le portate sono spesso più numerose – almeno 3-4 – anche perché il tempo disponibile per gustarle è maggiore. Nella versione “di gala”, il servizio inizia intorno alle 20.00 e offre almeno 5 portate, con un menu di carattere celebrativo stabilito in precedenza. Il buffet di mezzanotte midnight buffet buffet de minuit buffet de medianoche Mitternachtsbuffet Nato come un evento di lusso, con musica, animazioni, sculture di ghiaccio e preparazioni raffinate (caviale, ostriche e champagne), è tipico di navi da crociera e villaggi turistici. Negli ultimi anni si è ridotto o è scomparso per ridimensionare i costi. Come dice il nome, di norma si svolge verso le 24.00: i clienti si servono a un buffet, mentre il personale di sala ha un ruolo secondario.