I generi UNIT 4 La narrativa umoristica devozione nelle sorti dell azienda nella quale hanno trovato una realizzazione professionale. La loro è una fede, non un modo di sbarcare il lunario (r. 21) come per i loro sottoposti, che devono subire sfoghi e umiliazioni in cambio di uno stipendio misero. Allo sfruttamento economico e alle pessime condizioni lavorative (per esempio, così viene descritta la postazione di ogni operatore: ________________ ________________________________________________________________________________________________________________________) Riporta il passaggio in cui l autrice descrive l ambiente in cui deve lavorare. va sommato dunque lo stress psicologico innescato da una situazione di forte competitività con le colleghe, fomentata dagli immancabili cartelli motivazionali (r. 8), come quello che promette in premio alla telefonista che fa più appuntamenti una scatola di formaggini e 8,5 euro lordi (r. 9). La parola lordo racchiude un duplice senso: non è semplicemente il contrario di netto (rr. 10-11), ma anche un allusione alla sporcizia morale di chi ha inventato un sistema come questo. Se nessuno si ribella è solo per via dei contratti capestro, privi di garanzie, che sottraggono ai lavoratori i loro diritti consolidati in un secolo di lotte Istruzioni per le vendite La seconda sequenza illustra la tecnica, studiata nei minimi dettagli (r. 28), per condurre a buon fine una telefonata. Le regole della persuasione occulta prevedono cortesia e positività. L allieva impara, intercalando nel discorso commenti umoristici; poi propone l esempio di una telefonata standard, e in sindacali e li rendono precari ricattabili, indifesi, rassegnati. scrivere bene La scelta di accompagnare un sostantivo con due o più aggettivi come in questo caso, precari ricattabili, indifesi, rassegnati mira ad attirare l attenzione di chi legge per sottolineare un passaggio importante, su cui è necessario riflettere. Prova ad abbinare tre aggettivi a avventura di lavoratrice in un call center che trovi all inizio di questa analisi e osserva come cambia il tono della frase. ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ margine le risposte predefinite per le obiezioni che possono sorgere (rr. 4344). Lo schema funziona con molte casalinghe, che cedono al bulldozertelefonista (rr. 61-62). Alle più recalcitranti è riservato un argomento al quale è difficile controbattere: perché non dare una mano al giovane volonteroso? In fondo non si tratta che di assistere a una dimostrazione e dare un giudizio a voce. Questione di un ora, un ora e mezza: A quel punto anche il cuore più duro si scioglie (r. 73) e il perfido sistema può registrare l ennesimo successo. Spunti per l interpretazione Sui social network è molto frequente trovare post o meme con frasi motivazionali, citazioni, frasi a effetto che vengono ricondivisi continuamente, ma che rimangono spesso parole in vetrina incapaci di sortire una reazione efficace. Credi che un buon libro possa restituire qualcosa di più profondo, oppure ritieni che un messaggio fulmineo, magari accompagnato da una bella immagine, possa essere più efficace nello spronare qualcuno? 396 Spunti per la discussione Molti dei lavoratori dei call center sono impiegati con contratti di lavoro che, nel linguaggio comune, sono detti precari . Che cosa si intende, dal punto di vista giuridico, con questo termine? Quali forme di lavoro precario esistono in Italia e quali tutele hanno queste categorie di lavoratori? Con l aiuto dell insegnante svolgi una ricerca in merito e poi condividi in classe i risultati ottenuti.