L’AUTORE – ELTON MAYO Nato ad Adelaide, in Australia, nel 1880, si trasferisce negli Stati Uniti nel 1922. Qui, dal 1926 al 1947, svolge la maggior parte della sua carriera di accademico presso l’Harvard Business School, dove approda in virtù dell’interesse suscitato dai suoi studi sulle cause dell’elevato in una fabbrica tessile. Influenzato, fra gli altri, da Marx e Freud, focalizza il suo pensiero sull’aspetto psicoanalitico della natura umana e, guardando ai conflitti industriali e politici in Australia, sviluppa un’analogia tra le nevrosi di guerra e la natura psicologica delle agitazioni industriali. Partendo, inoltre, da studi antropologici, collega il morale del lavoratore alla percezione della funzione sociale del suo operare. Proprio grazie al suo pensiero e ai suoi studi prende piede quella che sarebbe stata la moderna psicosociologia industriale. Si trasferisce in Inghilterra nel 1947, dove muore due anni dopo. In suo omaggio, è stata istituita la Elton Mayo School of Management di Adelaide. Nasce ad Adelaide (Australia) Si trasferisce negli Stati Uniti È docente presso l’Harvard Business School Si trasferisce in Inghilterra Muore a Guildford (Inghilterra) turnover 1880 1922 1926-1947 1945 1947 2.4 IL FATTORE UMANO Alla luce degli esperimenti di Mayo, il lavoratore non è più solo portatore di bisogni fisici legati al sostentamento, ma è anche orientato alla ricerca e alla realizzazione di ; non basta, quindi, utilizzare un sistema, come è quello basato sul salario, di ricompense e punizioni, ma è indispensabile considerare anche i bisogni sociali. I dipendenti sono molto più soddisfatti del lavoro perché, da un lato, hanno la sensazione di essere individui e non ingranaggi di una macchina; dall’altro, grazie alla comunicazione con i ricercatori, si sentono maggiormente investiti della responsabilità della propria performance e di quella dell’intero gruppo. Ai fini di tale performance, divengono più importanti di qualsiasi miglioramento nell’ambiente di lavoro. legami sociali soddisfacenti la sensazione di coesione e la stima di sé