La qualità nel settore alberghiero: le stelle e gli hotel REQUISITI DEGLI ALBERGHI A 1-2 STELLE Camere singole di almeno 8 m2, camere doppie di 14 m2. Servizio di ricevimento 12 ore su 24, con servizio notturno disponibile su chiamata. Pulizia delle camere una volta al giorno, e cambio della biancheria una o due volte alla settimana. Bagno privato nel 60% delle camere. Area d uso comune con punto ristoro (anche distributore automatico). REQUISITI DEGLI ALBERGHI A 3 STELLE Camere singole di almeno 8 m2, camere doppie di 14 m2 (come per gli hotel a 1-2 stelle). Servizio di ricevimento 16 ore su 24, e disponibilità di un addetto per le ore restanti. Pulizia delle camere una volta al giorno. Bagno completo in tutte le camere. Camere dotate di telefono, televisore e (almeno nel 50%) cassetta di sicurezza. Riscaldamento garantito in tutte le aree utilizzate. REQUISITI DEGLI ALBERGHI A 4 STELLE Camere singole di almeno 9 m2, camere doppie di 15 m2. Servizio di ricevimento 16 ore su 24, e disponibilità di un addetto per le ore restanti. Pulizia delle camere una volta al giorno, più un riassetto pomeridiano. Bagno completo in tutte le camere. Camere fornite di televisore, rete TV satellitare, telefono, connessione Internet, frigobar e poltrona. Riscaldamento e climatizzazione in tutte le aree comuni. Servizio di trasporto bagagli. Personale che conosce almeno due lingue estere e indossa la divisa. Servizio fax, fotocopie e Internet, lavaggio e stiratura di vestiti. Parcheggio auto dalle 8 alle 22 per almeno il 50% delle camere. Almeno una sala meeting. REQUISITI DEGLI ALBERGHI A 4 STELLE SUPERIOR Camere singole di almeno 9 m2, camere doppie di 15 m2. Servizio di ricevimento 16 ore su 24, e disponibilità di un addetto per le ore restanti. Pulizia delle camere una volta al giorno, più un riassetto pomeridiano. Bagno completo in tutte le camere. Camere fornite di televisore, rete TV satellitare, telefono, connessione Internet, frigobar e poltrona. Riscaldamento e climatizzazione in tutte le aree comuni. Servizio di trasporto bagagli. Personale che conosce almeno tre lingue estere e indossa la divisa. Palestra. Uno o più ristoranti. Piscina. Lavaggio e stiratura biancheria. REQUISITI DEGLI ALBERGHI A 5 STELLE Camere singole di almeno 9 m2, camere Riscaldamento e climatizzazione in tutte le doppie di 16 m2. aree comuni e in tutte le camere. Servizio di ricevimento 24 ore su 24. Servizio di trasporto bagagli. Pulizia delle camere una volta al giorno, più Personale che conosce almeno tre lingue un riassetto pomeridiano. estere e indossa sempre la divisa. Bagno completo in tutte le camere, con ac Servizio fax, fotocopie, lavaggio e stiratura dei capi con consegna in giornata. cappatoio, asciugacapelli, oggettistica per l igiene personale, asciugamani, cestino Parcheggio auto 24 ore su 24 per almeno l 80% delle camere. per i rifiuti e sacchetti igienici. Camere fornite di TV satellitare, telefono, Una sala meeting. connessione Internet, frigobar, cassetta di Camere suite dotate di ogni comfort. sicurezza e poltrona. Servizi accessori come noleggio di limousine, centro benessere ecc. 349
SETTORE TURISTICO E ALBERGHIERO - La qualità nel settore alberghiero: le stelle e gli hotel